Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Alephius S.A. (CUIT: 30-71815935-7), con domicilio en Vidal 2261, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, “Alephius”, “nosotros” o “la Empresa”), recopila, utiliza, almacena y protege la información en el marco de la prestación de sus servicios de Internet de las Cosas (IoT) y soluciones tecnológicas asociadas.

Nuestro servicio opera bajo un modelo B2B (Business to Business). No registramos usuarios finales directamente; las empresas clientes que contratan nuestros servicios nos proveen los datos necesarios del personal autorizado para utilizar nuestras plataformas.

2. Información que Recopilamos

Para garantizar el correcto funcionamiento técnico y operativo de nuestros servicios, procesamos los siguientes tipos de datos:

Datos provistos por las empresas clientes: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono de los operadores o usuarios designados por la empresa cliente para acceder a nuestras plataformas.
Datos de integración con Meta (WhatsApp): Al interactuar con nuestros servicios a través de alertas, notificaciones o bots administrados vía WhatsApp, recibimos la información estándar que la API de Meta permite procesar para la entrega de mensajes (ej. número de teléfono y metadatos de mensajería).
Datos técnicos y de telemetría: Recopilamos información generada automáticamente por la operación técnica del servicio, incluyendo telemetría de dispositivos y sensores IoT conectados a nuestra infraestructura, así como datos de uso general de la plataforma web.
Integraciones con Terceros: En caso de que la empresa cliente opte por vincular servicios externos (ej. Jira de Atlassian), recopilamos y almacenamos las credenciales necesarias (como API Tokens o tokens de acceso OAuth 2.0) para establecer la conexión. También procesamos los identificadores de los espacios de trabajo o proyectos seleccionados por el cliente.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Operación técnica: Garantizar la conectividad, el monitoreo y el correcto funcionamiento de los ecosistemas IoT, plataformas en la nube y sistemas embebidos.
Comunicaciones de servicio: Enviar alertas de sensores, notificaciones operativas y soporte técnico a través de correo electrónico o WhatsApp.
Mejora del servicio y desarrollo futuro: Los datos de telemetría y uso (debidamente anonimizados y desvinculados de la identidad personal del usuario) podrán ser utilizados en el futuro para el entrenamiento y optimización de modelos de machine learning y algoritmos de datos propios de Alephius, con el fin de mejorar la eficiencia de las soluciones IoT.
Integraciones y Automatización: Facilitar la interoperabilidad entre nuestras plataformas y herramientas de gestión de terceros, permitiendo la creación automática de tickets, reportes de incidencias o sincronización de estados operativos según lo configurado por el usuario.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

En Alephius consideramos la seguridad de la información como un pilar fundamental de nuestra infraestructura. Los datos son alojados en un entorno híbrido que combina infraestructura propia y los servicios de Google Cloud (GCloud), garantizando alta disponibilidad y redundancia.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas de estándar industrial para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen, pero no se limitan a:

Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre nuestros clientes, las plataformas web y las APIs están cifradas mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS), garantizando la integridad de los datos en movimiento.
Seguridad en el almacenamiento: Las contraseñas y credenciales de acceso no se guardan en texto plano; utilizamos algoritmos de hashing robustos y prácticas de salting para su almacenamiento. Las credenciales y tokens de acceso a integraciones de terceros (Atlassian, etc.) son tratados con protocolos de cifrado equivalentes a nuestras medidas de seguridad interna, asegurando que no sean accesibles en texto plano.
Protección de Bases de Datos: Implementamos controles de acceso estrictos, segmentación de redes y parametrización de consultas para prevenir vulnerabilidades como inyecciones SQL en nuestras bases de datos relacionales.
Autenticación y control de acceso: El acceso a nuestros servicios en la nube y paneles de administración está protegido mediante sistemas de autenticación basados en tokens, asegurando que solo el personal autorizado de la empresa cliente pueda acceder a su respectiva información.
Respaldo de información: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos críticos para asegurar la continuidad del servicio y la rápida recuperación ante eventuales incidentes técnicos.

5. Compartir Información con Terceros

Intercambio de datos con plataformas integradas: Cuando el usuario activa una integración con servicios externos (como Jira), Alephius actúa como intermediario para transferir la información necesaria para ejecutar la acción solicitada (ej. enviar los datos de un incidente para crear un ticket). El tratamiento de esos datos en la plataforma de destino se regirá por los términos y políticas de privacidad de dicho proveedor (ej. Atlassian).

6. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

En estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y los estándares internacionales de privacidad, todo usuario (o la empresa cliente en su representación) tiene el derecho irrenunciable de acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros sistemas.

Para ejercer el derecho de supresión y solicitar la eliminación de una cuenta y todos sus datos asociados (incluyendo la desvinculación de cualquier servicio de mensajería o integración de terceros), el solicitante debe enviar un correo electrónico a:

ventas@alephius.com

Nuestro equipo de soporte procesará la solicitud, procediendo a la eliminación de los registros en nuestras bases de datos y confirmando la resolución del trámite en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, por favor comuníquese a través de nuestro correo electrónico oficial: ventas@alephius.com.